Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Zahlei GmbH („Zahlei", „wir") und den Nutzern („Gäste" und „Gastgeber") der Plattform zahlei.com. Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Zahlei betreibt eine Online-Plattform zur Vermittlung von Ferienunterkünften, Hotels und Flügen. Zahlei ist ausschließlich Vermittler und wird selbst nicht Vertragspartner der Beherbergungs- oder Beförderungsverträge, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

• Suche, Vergleich und Buchung von Unterkünften weltweit
• Buchung von Flügen über zertifizierte Partner (u. a. Duffel)
• Sichere Zahlungsabwicklung inkl. Käuferschutz
• 24/7 Kundenservice über das Hilfe-Center

Zur Buchung ist ein Nutzerkonto erforderlich. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht; Zahlei behält sich vor, Konten bei Verstößen zu sperren oder zu löschen.

Ein Buchungsvertrag kommt mit Klick auf „Jetzt buchen" und anschließender Bestätigung durch Zahlei zustande. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Servicegebühren werden im Buchungsprozess transparent ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt sicher über zertifizierte Zahlungsdienstleister (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Zahlei speichert keine vollständigen Zahlungsdaten. Für Zahlungsausfälle können Bearbeitungsgebühren erhoben werden.

Für jede Buchung gelten die im Buchungsprozess ausgewiesenen Stornierungsbedingungen des Gastgebers bzw. des Hotel-/Flugpartners. Eine kostenfreie Stornierung ist nur innerhalb der jeweils angegebenen Frist möglich. Sonderpreise („Non-Refundable") sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Widerrufsrecht: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Beherbergungs- und Beförderungsverträgen zu einem bestimmten Termin kein gesetzliches Widerrufsrecht.

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Buchung
• Einhaltung der Hausordnung der jeweiligen Unterkunft
• Verantwortungsvoller Umgang mit dem Eigentum des Gastgebers
• Meldung von Schäden innerhalb von 24 Stunden

• Richtige und vollständige Beschreibung der Unterkunft
• Aktuelle Kalender- und Preispflege
• Erfüllung aller gesetzlichen (steuer-, gewerbe- und meldepflichtigen) Vorgaben
• Nachweis der Verfügungsberechtigung über die Unterkunft

Zahlei haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Für Schäden aus der Vertragsabwicklung zwischen Gast und Gastgeber/Partner haftet Zahlei nicht, sofern sie nicht auf einer eigenen Pflichtverletzung beruhen.

Zahlei überprüft die Identität von Gastgebern und – nach Bedarf – von Gästen durch Ausweisdokumente und Selfie-Verifizierung. Zahlei behält sich vor, verdächtige Buchungen zu prüfen, zu verzögern oder abzulehnen (Fraud-Prevention).

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Vorgaben der DSGVO. Details finden Sie unter „Datenschutz".

Zahlei kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anpassen. Änderungen gelten als angenommen, wenn ihnen nicht innerhalb dieser Frist widersprochen wird.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Zahlei GmbH. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Zahlei GmbH · Musterstraße 12 · 10115 Berlin · Deutschland
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